Aqui na Seja Lunar prezamos muito pela qualidade de nossos produtos, por isso escolhemos e produzimos as peças com o maior amor e cuidado aos detalhes. Caso não atenda as suas expectativas ou você se arrependa da compra, podemos fazer a troca/devolução ou reembolso seguindo as condições abaixo:
Em caso de desistência, insatisfação ou arrependimento você pode devolver sua compra em até 7 dias corridos, basta entrar em contato através do nosso whatsapp ou e-mail explicando a sua situação, que iremos analisar e resolver o mais rápido possível.
Lembrando que o produto deve estar em perfeito estado e não pode ter marcas de uso.
A devolução deve ser feita na embalagem original contendo todos os acessórios e itens que acompanham o pedido (posters, brindes, etc).
Muitas das nossas peças são feitas manualmente, por isso tomamos bastante cuidado para que cheguem em perfeitas condições até você!
Antes de enviar a sua encomenda, é feita uma revisão para checar se está tudo bem com as peças, mesmo assim pode acontecer de algum defeito passar despercebido. Nesse caso você pode entrar em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do pedido, e comunicar se vai querer realizar a troca ou devolução.
Obs: Produtos danificados devido a mau uso não serão considerados como defeito de fabricação, portanto não serão aceitos. Para saber o que configura mau uso, consulte nossa página de Cuidados Importantes com as peças.
É muito importante checar se você preencheu o endereço e os dados de envio corretamente, pois em caso de retorno do pedido o reenvio será por conta do cliente.
Importante: Após enviada a etiqueta para TROCA ou DEVOLUÇÃO o cliente tem até 6 dias corridos para levar até a transportadora, ultrapassando esse prazo só geramos uma nova etiqueta mediante pagamento do frete reverso.
Nossa política de trocas e devoluções é pautada no Código de Defesa do Consumidor e está disponível a qualquer momento para consulta :)
Para demais dúvidas basta entrar em contato pelos nossos canais de atendimento.
